Superviseur Télévente H/F - Artus Digital

Spécialisée dans le recrutement et l'humain depuis 30 ans avec ses 90 agences, la Team Digit' est toujours là pour te trouver des missions partout en France. Une inscription 100% digitale et rapide depuis n'importe où.Envie d'un job qui matche avec votre talent ? Chez ARTUS on a l'offre qu'il vous faut ! Rejoignez-nous et transformez vos journées en une nouvelle aventure professionnelle !

ARTUS INTERIM recherche un superviseur télévente H/F pour l'un de ses clients.

Vos missions principales sont :
- Etre garant de la qualité de service aux clients
- Gérer une équipe de télévendeurs(ses) (gestion des plannings, répartissions des tâches quotidiennes, gestion des congés)
- Assurer la qualité de service téléphonique du plateau (outil ACD, planification des appels, gestions des plannings...)
- Animer les actions commerciales de son équipe (relance clients, prise de rendez-vous, opérations commerciales...)
- Transmettre les éléments variables de rémunération au contrôle de Gestion
- Peut participer avec son responsable et le RRH au recrutement télévendeur(se)s
- Organiser la communication avec son équipe, réalise des briefs/réunions d'équipe afin de transmettre les informations
- Mener un entretien périodique avec chaque membre de son équipe, et rend compte au Directeur ou Responsable Service Client
- Assurer en permanence, et rend compte auprès de sa hiérarchie
- Peut être amené à remplacer le Responsable Service Clients sur certaines missions (suivi des portefeuilles clients, relances clients...)

Horaires : contrat du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00
Salaire : 17,15EUR/H Brut
Avantages rémunération : Prime variable, 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET de 8%

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 5ans sur un poste similaire. Vous disposez d'un Bac +2 ou équivalent avec expérience commerciale/ relation client. Appétence pour l'univers de la restauration.

Les Avantages :
- CET à 8%
- Carte CE
- Acompte de paie à la semaine si besoin
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
- Signatures des contrats électroniques

Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 à 5ans d'expérience sur un poste similaire

• Contrôle de gestion
• Service client
• Recrutement
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Fidélisation des clients