Chargé - Chargée d'Accueil et d'Information H/F - Aifp Mission Locale Plaine Centrale Vdm

La Mission locale Plaine Centrale du Val-de-Marne est une association qui a pour objet d'aider les jeunes de 16-25 ans à résoudre l'ensemble des problèmes que pose leur insertion sociale et professionnelle en assurant des fonctions d'accueil, d'information, d'orientation et d'accompagnement. L'association dont le siège est à Créteil dispose d'antennes locales décentralisées situées sur 4 communes (Alfortville, Bonneuil-sur-Marne, Limeil-Brévannes et Valenton).Le siège de la Mission locale regroupe 4 services et 20 professionnels.Accueil physique et téléphonique (6 lignes) du public et des partenaires.Orientation et information du publicPrise de rendez-vous et tenue de l'agenda.Profil recherché :Connaissance ou expérience de l'accueil d'un public rencontrant des difficultés d'insertion sociale et/ou professionnelle souhaitée.Qualités relationnelles indispensables : Sens de l'écoute, discrétion, maîtrise de soi et patience, sens de l'adaptation.Bonne expression orale.Rigueur, précision et organisation dans la gestion de l'information.Maîtrise de la bureautique et de l'environnement informatique (agenda électronique, internet).Contrat : CDD de remplacement à compter du 24 aout 2026Horaires : de 9 h 00 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30 : 37H30 avec RTTSalaire : convention collective des Missions Locales et PAIOCotation 7, indice 379, 1 898 € brut mensuel Avantages : Tickets restaurantPoste basé à Valenton et CréteilDéplacements éventuels sur les sites d'Alfortville, Bonneuil-sur-Marne.Candidature (CV et LM) à adresser par mail :****@****.**

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiquesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Gestion de l'emploi du temps
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion des rendez-vous
• Aisance à l'oral
• Permanence téléphonique
• Empathie
• Patience