Administrateur des Ventes H/F - ARCHIPLAN

Cooking Surface Prime est l'entreprise qui développe des modèles et des brevets destinés à faire avancer la cuisine. Aujourd'hui, elle est également responsable de la fabrication et de la distribution des tables de cuisson à induction encastrées avec Cooking System, actuellement sur le marché avec le modèle Cooking 3.0.

L'adaptation au client, le conseil et le service après-vente nous ont amenés à personnaliser jusqu'au moindre détail de notre processus de travail : conception, mesure, production, installation et montage qui, pour chaque client, devient un projet différent parce qu'aucun client n'est identique à un autre, parce que pour nous, chaque cuisine est unique.

Secrétariat commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
• Gérer les échéanciers et les agendas des poseurs/livreurs

Support commercial à la vente

• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Assurer la relation client :suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Accueil et conseils des clients professionnels et particuliers au showroom
• Organisation de showcooking

Soutien administratif aux commerciaux, métreurs, poseurs et livreur

- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).

- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

- Créer et gérer les factures, les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

Gestion des données clients

- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer

Compétences spécifiques

- Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel

- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Compétences transversales

- Etre à l'écoute et savoir reformuler - Etre organisé(e) et rigoureux (se)

- Faire preuve de polyvalence et avoir un esprit d'équipe - Capacité à prioriser et être autonome

- Recueillir, analyser et synthétiser beaucoup d'informations - Avoir le sens du service et du relationnel commercial

- Diffuser l'information pertinente et favoriser la compréhension

• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Word
• Capacité d'écoute
• Facturation
• CRM
• Suivi des opérations commerciales
• Rédaction de courriers
• Capacité d'adaptation